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Diese Seite gehört zu bilucky.uk, einem unabhängigen Informationsportal über Bilucky. Wir berichten über den Anbieter, betreiben aber kein eigenes Casino und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Wenn dir in unserem Bilucky-Überblick etwas unklar ist, eine Zahl veraltet wirkt oder du einen Fehler entdeckt hast, freuen wir uns über eine Nachricht.
Schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Gib kurz an, auf welchen Abschnitt sich deine Frage bezieht – das spart uns beiden Zeit beim Nachschlagen.
- Hinweise auf veraltete Bonusbedingungen oder Limits
- Fragen zu unserer Arbeitsweise und unseren Quellen
- Korrekturwünsche zu einzelnen Angaben im Text
- Allgemeines Feedback zur Seite
Fragen zu deinem Bilucky-Konto
Was wir nicht können: in dein Spielerkonto schauen, eine Auszahlung auslösen, eine Einzahlung prüfen oder einen Bonus gutschreiben. Wir führen kein Spielerkonto-System und sehen keine Transaktionsdaten – technisch gibt es bei uns schlicht nichts, worauf wir zugreifen könnten.
Bei Fragen zu Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, einem konkreten Bonuscode oder einem technischen Problem auf der Plattform wendest du dich direkt an den Support des Betreibers über dessen eigene Website. Der Live-Chat dort ist laut den Angaben, die wir in unserer Recherche gefunden haben, 24/7 besetzt.
Warum diese Trennung wichtig ist
Ein Reviewportal und der Betreiber einer Plattform sind zwei verschiedene Dinge, auch wenn das auf den ersten Blick nicht immer klar ist. Wir sammeln, prüfen und ordnen öffentlich verfügbare Informationen ein – Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden, Limits. Der Betreiber dagegen führt das eigentliche Spielerkonto, verwaltet Guthaben und entscheidet über Auszahlungen.
Genau deshalb kann niemand bei uns eine Auszahlung "beschleunigen" oder ein Konto "entsperren". Für alles, was dein eigenes Spielerkonto betrifft, ist der Betreiber die richtige Adresse – wir können dir höchstens erklären, was die öffentlich einsehbaren Bedingungen dazu sagen.
Hilfe bei Fragen zum Spielverhalten
Falls deine Nachricht eher mit dem eigenen Spielverhalten zu tun hat als mit einer technischen Frage: Dafür gibt es in Deutschland etablierte, unabhängige Stellen. Die Beratungsplattform check-dein-spiel.de bietet einen anonymen Selbsttest und Informationen zum Thema. Telefonisch erreichst du die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 – kostenlos und anonym. Der Zugang zu Bilucky ist ausschließlich Personen ab 18+ Jahren vorbehalten.
bilucky.uk dient ausschließlich der Information und ist nicht der Betreiber von Bilucky. Wir vermitteln keine Wetten, veranstalten kein Glücksspiel und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Der Zugang zu den beschriebenen Angeboten ist auf volljährige Personen (18+) beschränkt – bei Fragen zum eigenen Spielverhalten hilft check-dein-spiel.de oder die Rufnummer 0800 1 37 27 00 weiter.